Гарантия на товар
Гарантийные обязательства Luxwatcheshub
Мы рады предложить вам расширенную гарантию на любые часы, приобретённые в интернет-магазине Luxwatcheshub.
Плановое и гарантийное обслуживание осуществляется в нашем специализированном сервисном центре в Москве. Для вашего удобства предусмотрена возможность курьерского забора изделия на экспертизу.
География действия
Гарантийное обслуживание действует на всей территории Российской Федерации.
Для клиентов из других городов возможна отправка часов в сервисный центр почтовой или транспортной службой.
Условия гарантийного обслуживания
Срок гарантии на механизмы изделий составляет 2 год с момента приобретения.
В случае невозможности восстановления механизма осуществляется:
- Замена на аналогичную новую модель
- Обмен на другую модель в аналогичной ценовой категории
- Возможность доплаты при выборе более дорогого варианта
- Частичный возврат средств при выборе модели с меньшей стоимостью
Внимание: гарантийное обслуживание осуществляется исключительно в сервисном центре Luxwatcheshub.
Гарантийный ремонт производится при соблюдении следующих условий:
- Часы приобретены в интернет-магазине Luxwatcheshub
- На момент обращения часы находятся на гарантии
- Часы не вскрывались и не ремонтировались вне нашего сервисного центра
- Отсутствуют внешние механические повреждения или следы воздействия влаги, температур, химикатов и т.п.
- Экспертиза подтверждает отсутствие вины покупателя в нарушении работы механизма
Срок экспертизы: от 2 до 5 рабочих дней
Срок гарантийного ремонта: от 2 до 15 рабочих дней
(в зависимости от загруженности сервисного центра)
Сервисный центр имеет право отказать в гарантийном обслуживании при несоблюдении одного или нескольких вышеуказанных условий.
Обращение по гарантийному случаю
Для оформления обращения по гарантии вы можете:
- Позвонить нашим менеджерам
- Написать в Telegram или WhatsApp
Мы организуем выезд представителя по Москве либо дадим инструкции для отправки из другого региона.
Гарантия не распространяется на:
Расходные элементы и износ:
- Ремешки, застёжки, браслеты, заводные головки, кнопки, декоративные покрытия
Нарушение условий эксплуатации:
- Вмятины, трещины, сколы, удары, повреждения стекла и корпуса
- Следы вскрытия (царапины, повреждённые винты, посторонние элементы внутри)
- Воздействие температур выше +50°C или ниже –20°C
- Попадание влаги в часы с водозащитой WR30
- Контакт с химическими веществами (щелочи, кислоты, растворители и др.)
- Попадание внутрь пыли, насекомых или других инородных тел
- Повреждение календарного механизма при настройке между 22:00 и 02:00
- Поломка заводной головки из-за чрезмерного усилия
Не считаются дефектами:
- Износ внешних элементов в процессе эксплуатации
- Небольшое расхождение стрелок до 0,5 деления
- Отклонение точности хода механических часов в пределах –15/+15 сек в сутки
Возврат и обмен
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27 мая 2016 г. №471, часы отнесены к категории технически сложных товаров.
Возврат или обмен надлежащего качества невозможен.
