Гарантия на товар

Гарантийные обязательства Luxwatcheshub

Мы рады предложить вам расширенную гарантию на любые часы, приобретённые в интернет-магазине Luxwatcheshub.

Плановое и гарантийное обслуживание осуществляется в нашем специализированном сервисном центре в Москве. Для вашего удобства предусмотрена возможность курьерского забора изделия на экспертизу.

География действия

Гарантийное обслуживание действует на всей территории Российской Федерации.

Для клиентов из других городов возможна отправка часов в сервисный центр почтовой или транспортной службой.

Условия гарантийного обслуживания

Срок гарантии на механизмы изделий составляет 2 год с момента приобретения.

В случае невозможности восстановления механизма осуществляется:

• Замена на аналогичную новую модель
• Обмен на другую модель в аналогичной ценовой категории
• Возможность доплаты при выборе более дорогого варианта
• Частичный возврат средств при выборе модели с меньшей стоимостью

Внимание: гарантийное обслуживание осуществляется исключительно в сервисном центре Luxwatcheshub.

Гарантийный ремонт производится при соблюдении следующих условий:

• Часы приобретены в интернет-магазине Luxwatcheshub
• На момент обращения часы находятся на гарантии
• Часы не вскрывались и не ремонтировались вне нашего сервисного центра
• Отсутствуют внешние механические повреждения или следы воздействия влаги, температур, химикатов и т.п.
• Экспертиза подтверждает отсутствие вины покупателя в нарушении работы механизма

Срок экспертизы: от 2 до 5 рабочих дней

Срок гарантийного ремонта: от 2 до 15 рабочих дней

(в зависимости от загруженности сервисного центра)

Сервисный центр имеет право отказать в гарантийном обслуживании при несоблюдении одного или нескольких вышеуказанных условий.

Обращение по гарантийному случаю

Для оформления обращения по гарантии вы можете:

• Позвонить нашим менеджерам
• Написать в Telegram или WhatsApp

Мы организуем выезд представителя по Москве либо дадим инструкции для отправки из другого региона.

Гарантия не распространяется на:

Расходные элементы и износ:

• Ремешки, застёжки, браслеты, заводные головки, кнопки, декоративные покрытия

Нарушение условий эксплуатации:

• Вмятины, трещины, сколы, удары, повреждения стекла и корпуса
• Следы вскрытия (царапины, повреждённые винты, посторонние элементы внутри)
• Воздействие температур выше +50°C или ниже –20°C
• Попадание влаги в часы с водозащитой WR30
• Контакт с химическими веществами (щелочи, кислоты, растворители и др.)
• Попадание внутрь пыли, насекомых или других инородных тел
• Повреждение календарного механизма при настройке между 22:00 и 02:00
• Поломка заводной головки из-за чрезмерного усилия

Не считаются дефектами:

• Износ внешних элементов в процессе эксплуатации
• Небольшое расхождение стрелок до 0,5 деления
• Отклонение точности хода механических часов в пределах –15/+15 сек в сутки

Возврат и обмен

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27 мая 2016 г. №471, часы отнесены к категории технически сложных товаров.

Возврат или обмен надлежащего качества невозможен.